Após conseguir a Certificação Plena pela Organização Nacional de Acreditação, o Hospital Regional do Vale do Paraíba iniciou o projeto "Gestão Enxuta na Saúde". Trata-se de uma iniciativa baseada na metodologia Lean e que pretende incentivar gestores a melhorar processos internos que possam garantir a satisfação de seus clientes.
O termo Lean significa eliminação de desperdício ou de atividades que não agregam valor ao processo. Por consequência, estes processos são otimizados, tornam-se eficientes, com menor custo e mais satisfatórios para os usuários.
Ao todo são 17 participantes, todos colaboradores diretos ou indiretos do HR, que representam as etapas de cada processo. O curso deve ser concluído em novembro e irá resultar em projetos para os setores de Suprimentos, Centro Cirúrgico, Quimioterapia e Gerenciamento de Leitos, com base nas necessidades de melhoria apontadas pela Diretoria do Hospital Regional.
"Quando se tira o desperdício de um processo você implanta segurança nele. O retrabalho implica em vários erros no processo e o foco é trabalhar o desperdício mais perigoso na saúde: o erro", comenta o coordenador do Curso, Dr. Carlos Frederico Pinto, Black Belt em Lean na Saúde pelo Logistics Institute Canadá e responsável pelo Serviço de Oncologia Clínica do Hospital Regional.
Ainda de acordo com o coordenador, há inúmeros desperdícios na Saúde. "Vemos desperdício no estoque, processamento, transporte, recursos humanos e devemos eliminar também o ruído no processo. No entanto, trazemos só a metodologia. A mentalidade enxuta implica em mudança cultural, que começa agora com essa visão da Instituição", ressalta.
A Diretora de Apoio do HR, Adm. Amanda Robledo, confirma a proposta da Instituição em adotar a metodologia. "Garantir a satisfação do cliente, aumentar o valor agregado do serviço e eliminar os desperdícios. Estas são as razões que levaram o Hospital Regional a colocar em prática o Lean Sigma em seus processos. Agora, o próximo passo é incorporar a Metodologia em todo o hospital".
As aulas presenciais terminam em agosto, abrangendo conceito e aplicação, simulações e desenvolvimento em situações reais "in loco".
Módulos do Curso reúnem conceitos, simulações e atividades presenciais.
Gestores discutem alternativas para melhoria dos processos no HR.
À frente, Diretora de Apoio, Amanda Robledo
acompanha uma das etapas do Curso junto aos participantes.
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Fonte: Assessoria de Imprensa – julho/2011
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